Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

1. Identificación del titular
Cárnicas Los Bayones, S.L.
CIF: B06719439
Domicilio: Peñalsordo (Badajoz), España
Correo electrónico: ybayonbusiness@gmail.com
Sitio web: tradicionbayon.com

2. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos son productos alimentarios, incluyendo productos cárnicos envasados al vacío y productos curados.

Debido a su naturaleza, pueden considerarse productos perecederos o susceptibles de deterioro.

3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, letra d), de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

👉 No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

  • Productos alimentarios

  • Productos envasados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados

Por tanto, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez recibido el pedido, salvo en los casos indicados en el apartado siguiente.

4. Devoluciones aceptadas
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto ha llegado en mal estado

  • El producto es incorrecto (error en el pedido)

  • El paquete ha sufrido daños durante el transporte

5. Plazo para reclamaciones
El cliente deberá notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de:

👉 24–72 horas desde la recepción del pedido

A través del correo electrónico:
📧 ybayonbusiness@gmail.com

6. Procedimiento de devolución
Para tramitar una incidencia, el cliente deberá:

  • Indicar el número de pedido

  • Describir el problema

  • Aportar fotografías del producto y del embalaje

Cárnicas Los Bayones, S.L. evaluará cada caso y dará una respuesta en el menor tiempo posible.

7. Resolución
En caso de que la reclamación sea aceptada, se podrá optar por:

  • Sustitución del producto

  • Reembolso total o parcial del importe

La solución se determinará en función de cada caso.

8. Gastos de devolución
Los costes de envío derivados de la devolución serán asumidos por Cárnicas Los Bayones, S.L. únicamente en caso de producto defectuoso, error en el pedido o daños en el transporte.

9. Condiciones de entrega y conservación
El cliente deberá asegurarse de que alguien pueda recibir el pedido en el momento de la entrega, garantizando así la correcta conservación del producto.

La responsabilidad sobre el pedido se transferirá al cliente en el momento de la entrega.

Cárnicas Los Bayones, S.L. no será responsable de incidencias derivadas de:

  • Mala conservación del producto por parte del cliente

  • Ausencia en el momento de la entrega

  • Manipulación incorrecta tras la entrega

10. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto en buen estado

  • Producto abierto o manipulado sin causa justificada

  • Reclamaciones fuera del plazo establecido

11. Reembolsos
En caso de proceder un reembolso:

  • Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

  • En un plazo máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución

12. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente política se rige por la legislación española.

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Almadén, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

13. Modificaciones
Cárnicas Los Bayones, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a cambios legales o operativos.